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El soporte instantáneo está disponible 24/7/365 por medio de un chat en vivo o un sistema de correo electrónico con tickets. Por otro lado, lo que se guarda es la información sobre la dirección IP real del cliente y los servidores que se son utilizados. Como sabemos, ExpressVPN virtual, es un proveedor americano y debe cumplir con las leyes previstas para poder funcionar. De tal forma, con una orden judicial de por medio, está obligado a presentar los datos obtenidos. Aún así, en una situación en la que te encuentras atascado, ExpressVPN tiene un botón de chat en vivo en su sitio web. No hay chatbot, ni respuestas automáticas!
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Otra gran beneficio de esta aplicación es en la cantidad de servidores que están en todo el mundo (94 para ser exactos) y más de 150 lugares para realizar conexiones de IP individuales. ExpressVPN y Surfshark tienen agentes del servicio de atención al usuario a los que se puede contactar a través de un chat en vivo. Además, en ambos casos te conectan directamente con un empleado. Ambos empleados tenían conocimientos y nos dieron respuestas apropiadas a nuestras preguntas. ExpressVPN también ofrece un servicio 24/7 a través de su chat helpdesk. Esta es una operación animada: sus operadores responden rápidamente a sus consultas, son técnicamente aptos, amigables y, en general, ponen mucha dedicación de su parte, que es mucho más de lo que se espera de una función de chat.
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